Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πωλήσεων και Παροχής Τεχνικών Υπηρεσιών καθορίζουν το γενικό πλαίσιο συνεργασίας μεταξύ της Hercules Mechanical & Automation Technologies και των πελατών της για την πώληση προϊόντων, την εκτέλεση τεχνικών έργων και την παροχή υπηρεσιών.
Τελευταία ενημέρωση: 4 Αυγούστου 2026
Οι παρόντες Γενικοί Όροι αφορούν πωλήσεις, οικονομικές προσφορές, τεχνικά έργα και παροχή υπηρεσιών. Για την περιήγηση και το περιεχόμενο του website ισχύουν χωριστά οι Όροι Χρήσης του ιστοτόπου.
Διακριτικός τίτλος: Hercules Mechanical & Automation Technologies
Νόμιμη επωνυμία: ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΑΝΤΩΝΙΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε.
Α.Φ.Μ.: 997880962
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 112940208000
Έδρα: Αγίου Κωνσταντίνου 36-38, Μοσχάτο, Τ.Κ. 18344, Αττική, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 4314686
Email: info@hercules.com.gr
Automation: info@hercules-automation.gr
Ιστότοπος: www.hercules.com.gr
Στο εξής η επιχείρηση αναφέρεται ως «Hercules».
Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται, κατά περίπτωση, σε:
Οι ειδικοί όροι κάθε συγκεκριμένης οικονομικής ή τεχνικής προσφοράς αποτελούν μέρος της αντίστοιχης συμφωνίας.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι καθορίζουν το γενικό πλαίσιο συνεργασίας.
Η εκάστοτε τεχνική ή οικονομική προσφορά καθορίζει τα ειδικά στοιχεία του έργου, όπως ενδεικτικά:
Σε περίπτωση πραγματικής αντίφασης μεταξύ ειδικού όρου συγκεκριμένης αποδεκτής προσφοράς και των παρόντων Γενικών Όρων, υπερισχύει ο ειδικός όρος της προσφοράς ως προς το συγκεκριμένο θέμα.
Σε κάθε περίπτωση υπερισχύουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν ή να περιοριστούν.
Οι παρόντες Όροι χρησιμοποιούνται τόσο σε συναλλαγές με επιχειρήσεις και επαγγελματίες (B2B) όσο και, όπου εφαρμόζεται, σε συναλλαγές με καταναλωτές (B2C).
Ως καταναλωτής νοείται φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητά του.
Όπου συγκεκριμένη διάταξη των παρόντων Όρων αφορά αποκλειστικά B2B συναλλαγή, αυτό αναφέρεται ρητά ή προκύπτει από το περιεχόμενό της.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών που παρέχονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η αποστολή αιτήματος, σχεδίων, φωτογραφιών, τεχνικών πληροφοριών, RFQ, email ή άλλης επικοινωνίας προς τη Hercules δεν αποτελεί από μόνη της ανάθεση έργου.
Ομοίως, προκαταρκτικές συζητήσεις, προφορικές εκτιμήσεις, ενδεικτικές προτάσεις ή τεχνικές ιδέες δεν συνιστούν δεσμευτική προσφορά, εκτός εάν δηλώνεται σαφώς διαφορετικά.
Η Hercules μπορεί να ζητήσει πριν από την υποβολή προσφοράς:
Κάθε οικονομική προσφορά ισχύει για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται σε αυτή.
Εάν δεν αναγράφεται ειδική διάρκεια ισχύος, η τιμή και η διαθεσιμότητα θα πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν από την αποδοχή, ιδιαίτερα όταν η προσφορά περιλαμβάνει εξοπλισμό τρίτων, εισαγόμενα προϊόντα ή προϊόντα με μεταβαλλόμενες τιμές.
Μετά τη λήξη της περιόδου ισχύος η Hercules μπορεί να επικαιροποιήσει:
Μία προσφορά θεωρείται αποδεκτή όταν ο πελάτης την αποδεχθεί με τον τρόπο που προβλέπεται σε αυτή, όπως ενδεικτικά:
Η Hercules δικαιούται να ζητήσει επιβεβαίωση της αποδοχής όταν αυτή είναι ασαφής.
Η αποδοχή της προσφοράς συνεπάγεται αποδοχή των ειδικών όρων της και των παρόντων Γενικών Όρων, εφόσον αυτοί έχουν τεθεί στη διάθεση του πελάτη πριν από ή κατά τη σύναψη της συμφωνίας.
Οι τιμές των προσφορών αναφέρουν εάν περιλαμβάνουν ή δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι επαγγελματικές προσφορές της Hercules μπορούν να εμφανίζουν την καθαρή αξία και τον αναλογούντα Φ.Π.Α. χωριστά.
Τυχόν έξοδα:
περιλαμβάνονται μόνο εφόσον αναφέρονται ρητά στην προσφορά.
Όπου προβλέπεται προκαταβολή, αυτή αποτελεί μέρος του συνολικού τιμήματος και χρησιμοποιείται, μεταξύ άλλων, για:
Το ύψος της προκαταβολής και τα υπόλοιπα στάδια πληρωμής καθορίζονται στην οικονομική προσφορά.
Η καταβολή προκαταβολής δεν χαρακτηρίζεται αυτομάτως ως ποινή ακύρωσης ούτε ως μη επιστρεπτέο ποσό. Σε περίπτωση ακύρωσης εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι της προσφοράς και οι διατάξεις της ενότητας περί ακυρώσεων.
Η προτεινόμενη ημερομηνία εκτέλεσης θεωρείται οριστικά δεσμευμένη όταν:
Μέχρι τότε, οι ημερομηνίες που συζητούνται θεωρούνται ενδεικτικές.
Τα τιμολόγια και λοιπά παραστατικά εξοφλούνται σύμφωνα με την προθεσμία που αναφέρεται στην προσφορά, στη σύμβαση ή στο αντίστοιχο παραστατικό.
Εφόσον έχουν συμφωνηθεί τμηματικές πληρωμές, κάθε στάδιο καθίσταται απαιτητό σύμφωνα με το σχετικό χρονοδιάγραμμα.
Η ολοκλήρωση ενός μεταγενέστερου σταδίου μπορεί να εξαρτάται από την εμπρόθεσμη εξόφληση προηγούμενου σταδίου, εφόσον αυτό προβλέπεται από τη συμφωνία.
Σε εμπορικές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων ή μεταξύ της Hercules και δημόσιας αρχής εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με τις καθυστερημένες πληρωμές.
Εφόσον η Hercules έχει εκπληρώσει τις συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις της και το οφειλόμενο ποσό δεν καταβληθεί εμπρόθεσμα, μπορεί να καταστεί απαιτητός ο προβλεπόμενος από τη νομοθεσία τόκος υπερημερίας χωρίς να απαιτείται προηγούμενη όχληση.
Όπου προβλέπεται από τον νόμο, η Hercules δικαιούται επίσης το κατ’ αποκοπήν ποσό των σαράντα ευρώ (€40) για έξοδα είσπραξης, καθώς και εύλογη αποζημίωση για πρόσθετα πραγματικά έξοδα είσπραξης.
Η Hercules μπορεί, μετά από σχετική ενημέρωση και στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και τη σύμβαση, να αναστείλει εργασίες όταν υπάρχουν ουσιώδεις ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Η διαθεσιμότητα τεχνικού εξοπλισμού εξαρτάται συχνά από κατασκευαστές, αντιπροσώπους, εισαγωγείς και άλλους προμηθευτές.
Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα ή χρόνος παράδοσης βασίζεται στις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες κατά τον χρόνο της προσφοράς.
Η Hercules ενημερώνει τον πελάτη για ουσιώδεις μεταβολές διαθεσιμότητας όταν αυτές γίνουν γνωστές.
Σε περίπτωση κατάργησης προϊόντος μπορεί να προταθεί τεχνικά κατάλληλο εναλλακτικό προϊόν, το οποίο δεν χρησιμοποιείται χωρίς προηγούμενη αποδοχή όταν η αντικατάσταση μεταβάλλει ουσιωδώς την προσφορά ή το τεχνικό αποτέλεσμα.
Ως ειδική παραγγελία μπορεί να θεωρείται εξοπλισμός ο οποίος παραγγέλλεται ειδικά για συγκεκριμένο έργο και δεν αποτελεί συνήθη διαθέσιμη αποθήκη της Hercules.
Σε B2B συναλλαγές, εάν μετά την αποδοχή της προσφοράς έχει πραγματοποιηθεί μη ακυρώσιμη ή μη επιστρεπτέα παραγγελία προς προμηθευτή, το σχετικό πραγματικό κόστος μπορεί να επιβαρύνει τον πελάτη σε περίπτωση μεταγενέστερης ακύρωσης.
Για καταναλωτές ισχύουν οι ειδικές διατάξεις της νομοθεσίας περί υπαναχώρησης και το γεγονός ότι ένα τυποποιημένο προϊόν παραγγέλθηκε ειδικά για συγκεκριμένο πελάτη δεν αρκεί από μόνο του για να αποκλείσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που νόμιμα εξαιρούνται, όπως ιδίως σε αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.
Στην κατηγορία αυτή μπορεί, ανάλογα με την πραγματική φύση της παραγγελίας, να περιλαμβάνονται:
Σε περίπτωση αιτήματος ακύρωσης μετά την αποδοχή της προσφοράς, η Hercules υπολογίζει τις εργασίες και δεσμεύσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί.
Σε B2B συναλλαγές ο πελάτης μπορεί να υποχρεούται να καταβάλει, κατά περίπτωση:
Τυχόν υπόλοιπο προκαταβολής πέραν των νόμιμα ή συμβατικά οφειλόμενων ποσών επιστρέφεται.
Εφόσον συγκεκριμένη προσφορά περιλαμβάνει ειδικά συμφωνημένους όρους ακύρωσης, αυτοί εφαρμόζονται με την επιφύλαξη της αναγκαστικής νομοθεσίας.
Για καταναλωτές εφαρμόζεται η ξεχωριστή Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης και οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
Στις εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος συμβάσεις με καταναλωτές εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης όπου αυτό προβλέπεται.
Οι προθεσμίες, ο τρόπος άσκησης, οι συνέπειες και οι νόμιμες εξαιρέσεις περιγράφονται στην Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης της Hercules.
Εάν καταναλωτής ζητήσει ρητά να ξεκινήσει υπηρεσία πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι ειδικές διατάξεις της νομοθεσίας σχετικά με:
Ο χρόνος παράδοσης που αναγράφεται στην προσφορά αποτελεί την εκτιμώμενη ή συμφωνημένη διάρκεια ανάλογα με τη σχετική διατύπωση.
Η Hercules ενημερώνει τον πελάτη για ουσιώδεις καθυστερήσεις που γίνονται γνωστές.
Σε περιπτώσεις όπου η παράδοση συνδέεται με εγκατάσταση ή commissioning, μπορεί να πραγματοποιείται απευθείας στον χώρο του έργου.
Όπου έχει συμφωνηθεί πριν από την παράδοση, η Hercules διατηρεί την κυριότητα των πωλούμενων αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση του σχετικού τιμήματος, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται και μπορεί να εφαρμοστεί από τη νομοθεσία.
Η παρακράτηση κυριότητας δεν παρέχει δικαίωμα αυθαίρετης εισόδου σε εγκατάσταση ή αποξήλωσης εξοπλισμού κατά παράβαση νόμου ή δικαιωμάτων του πελάτη.
Σε περίπτωση μη πληρωμής, η άσκηση των σχετικών δικαιωμάτων πραγματοποιείται με τα νόμιμα μέσα.
Η Hercules υποχρεούται να εκτελέσει τις εργασίες και να παραδώσει τα στοιχεία που περιγράφονται στην αποδεκτή προσφορά.
Οποιαδήποτε εργασία, προϊόν ή υπηρεσία δεν αναφέρεται ρητά στο συμφωνημένο scope δεν θεωρείται αυτομάτως ότι περιλαμβάνεται.
Ενδεικτικά, εάν δεν αναφέρονται ρητά, δεν θεωρούνται κατ’ ανάγκη μέρος του έργου:
Εάν κατά την εκτέλεση προκύψει ανάγκη για εργασία εκτός του συμφωνημένου scope, η Hercules ενημερώνει τον πελάτη για την πρόσθετη απαίτηση.
Οι πρόσθετες εργασίες εκτελούνται μετά από σχετική αποδοχή, όπου αυτή είναι πρακτικά δυνατή και απαιτείται.
Η αποδοχή μπορεί να αφορά:
Η Hercules δεν υποχρεούται να εκτελεί δωρεάν πρόσθετες εργασίες επειδή αυτές διαπιστώθηκαν μετά την έναρξη του έργου.
Ο πελάτης οφείλει να παρέχει εγκαίρως τις πληροφορίες και συνθήκες που απαιτούνται για την ασφαλή και ορθή εκτέλεση του έργου.
Ενδεικτικά μπορεί να απαιτούνται:
Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τη Hercules για γνωστούς κινδύνους, ειδικές απαιτήσεις ασφαλείας και περιορισμούς του χώρου.
Η Hercules μπορεί να αρνηθεί ή να διακόψει προσωρινά εργασία όταν διαπιστώνεται κατάσταση που δημιουργεί σοβαρό κίνδυνο για:
Τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
Η αναστολή για λόγους ασφάλειας δεν θεωρείται αδικαιολόγητη άρνηση εκτέλεσης της συμφωνίας.
Κατά την επέμβαση σε υφιστάμενη εγκατάσταση, η Hercules δεν θεωρείται υπεύθυνη για προϋπάρχουσες βλάβες, κακοτεχνίες, λανθασμένες συνδέσεις, μη τεκμηριωμένες μετατροπές ή άλλες αστοχίες τρίτων που δεν προκλήθηκαν από δική της εργασία.
Εάν τέτοιο πρόβλημα διαπιστωθεί κατά την εκτέλεση, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να απαιτηθεί πρόσθετη τεχνική εργασία.
Η Hercules ευθύνεται για ζημίες που αποδεδειγμένα προκαλούνται από δική της υπαίτια πράξη ή παράλειψη, σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία και τους όρους της συγκεκριμένης σύμβασης.
Σε συστήματα PLC, HMI, SCADA, KNX, BMS, Home Assistant, VFD, routers, controllers και άλλες προγραμματιζόμενες συσκευές, συνιστάται η ύπαρξη πρόσφατου και λειτουργικού backup πριν από σημαντική επέμβαση.
Όταν το backup αποτελεί μέρος του συμφωνημένου scope και είναι τεχνικά εφικτό, η Hercules καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να δημιουργήσει αντίγραφο της υφιστάμενης κατάστασης πριν από ουσιώδη αλλαγή.
Η δυνατότητα δημιουργίας backup μπορεί να περιορίζεται από:
Η Hercules δεν εγγυάται ότι μπορεί να ανακτηθεί λογισμικό ή configuration που δεν είναι τεχνικά προσβάσιμο.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διαθέτει νόμιμη εξουσιοδότηση για τους λογαριασμούς και τα συστήματα στα οποία ζητά από τη Hercules να επέμβει.
Κωδικοί πρόσβασης που δημιουργούνται ειδικά για την τελική λειτουργία εγκατάστασης παραδίδονται ή γνωστοποιούνται σύμφωνα με το συμφωνημένο scope και τις απαιτήσεις ασφάλειας.
Για λόγους κυβερνοασφάλειας, η Hercules μπορεί να προτείνει:
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μελλοντική ασφαλή φύλαξη των credentials μετά την παράδοσή τους.
Πολλά συστήματα που εγκαθίστανται ή υποστηρίζονται από τη Hercules βασίζονται σε:
Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να μεταβληθούν, περιοριστούν ή διακοπούν από τον αντίστοιχο τρίτο πάροχο.
Η Hercules δεν μπορεί να εγγυηθεί τη μόνιμη διαθεσιμότητα υπηρεσίας που ελέγχεται αποκλειστικά από τρίτο.
Εάν μελλοντική αλλαγή firmware, API, cloud platform ή άλλης εξωτερικής υπηρεσίας απαιτήσει νέο configuration ή engineering, η σχετική εργασία δεν θεωρείται αυτομάτως εργασία εγγύησης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η απόδοση εφαρμογών Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Bluetooth, cloud, remote access ή άλλης ασύρματης ή διαδικτυακής τεχνολογίας εξαρτάται και από παράγοντες εκτός του άμεσου ελέγχου της Hercules, όπως:
Εγγύηση συγκεκριμένης απόδοσης παρέχεται μόνο όταν αυτή έχει συμφωνηθεί ρητά και έχουν προσδιοριστεί οι αντίστοιχες τεχνικές προϋποθέσεις.
Η Hercules εφαρμόζει εύλογες τεχνικές πρακτικές ασφάλειας στο πλαίσιο του συμφωνημένου έργου.
Κανένα συνδεδεμένο πληροφοριακό ή αυτοματοποιημένο σύστημα δεν μπορεί, ωστόσο, να θεωρηθεί απολύτως απρόσβλητο από:
Η τελική ασφάλεια ενός συστήματος αποτελεί συνδυασμό τεχνικού σχεδιασμού, ενημερώσεων, πολιτικών πρόσβασης και υπεύθυνης λειτουργίας.
Λόγω της εξειδικευμένης φύσης ορισμένων έργων, η Hercules μπορεί να χρησιμοποιεί κατάλληλους εξωτερικούς τεχνικούς, μηχανικούς, εργαστήρια, προμηθευτές ή άλλους συνεργάτες για την εκτέλεση μέρους του έργου.
Η χρήση εξωτερικού συνεργάτη δεν σημαίνει από μόνη της μεταβίβαση της σύμβασης στον συνεργάτη.
Η Hercules παραμένει το συμβατικό σημείο επικοινωνίας για το αντικείμενο που έχει αναλάβει, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετική συμβατική δομή.
Οι εξωτερικοί συνεργάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις αντίστοιχες απαιτήσεις ασφαλείας, εμπιστευτικότητας και τεχνικής δεοντολογίας που εφαρμόζονται στο έργο.
Εάν η εκτέλεση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω:
η Hercules μπορεί να επαναπρογραμματίσει τις εργασίες.
Τυχόν πρόσθετη επίσκεψη, αναμονή, μετακίνηση ή πρόσθετη εργασία μπορεί να χρεωθεί εφόσον η σχετική χρέωση έχει γνωστοποιηθεί ή προκύπτει από την προσφορά ή τη μεταξύ των μερών συμφωνία.
Η Hercules δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που προκαλείται από γεγονός που βρίσκεται εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά:
Η Hercules καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη και περιορισμού των συνεπειών.
Τα αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.
Όταν το έργο περιλαμβάνει commissioning, η Hercules πραγματοποιεί τις λειτουργικές δοκιμές που προβλέπονται από το scope.
Η επιτυχής δοκιμή αφορά τις λειτουργίες και συνθήκες που μπορούν πραγματικά να ελεγχθούν κατά τον χρόνο commissioning.
Λειτουργία που εξαρτάται από:
μπορεί να παραμένει σε κατάσταση pending μέχρι να εκπληρωθεί η σχετική προϋπόθεση.
Σε επαγγελματικές συναλλαγές ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα εμφανή παραδοτέα και να γνωστοποιήσει στη Hercules τυχόν συγκεκριμένες εμφανείς αποκλίσεις από το συμφωνημένο scope χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Όπου η προσφορά καθορίζει ειδικό acceptance period ή διαδικασία παραλαβής, εφαρμόζεται η συγκεκριμένη διαδικασία.
Η παραλαβή ή θέση σε λειτουργία δεν αποκλείει δικαιώματα που αφορούν κρυφά ελαττώματα, μεταγενέστερα εμφανιζόμενες αστοχίες που καλύπτονται από νόμιμη ή εμπορική εγγύηση ή ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.
Τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών σχετικά με έλλειψη ανταπόκρισης προϊόντος στη σύμβαση παραμένουν πλήρως σε ισχύ.
Τυχόν εγγύηση κατασκευαστή λειτουργεί επιπλέον και δεν καταργεί τα δικαιώματα που παρέχει η νόμιμη εγγύηση.
Όταν η Hercules παρέχει πρόσθετη εμπορική εγγύηση, οι όροι, η διάρκεια και το περιεχόμενό της καθορίζονται στην προσφορά, στο πιστοποιητικό εγγύησης ή σε άλλο έγγραφο που παρέχεται στον πελάτη.
Τυχόν εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας ή τεχνικής εργασίας ισχύει μόνο στο εύρος και για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στη σχετική προσφορά ή σύμβαση.
Η εγγύηση δεν καλύπτει, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά:
Οι εξαιρέσεις αυτές δεν εφαρμόζονται όταν η αιτία της βλάβης εμπίπτει σε ευθύνη της Hercules που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.
Η παράδοση έργου δεν συνεπάγεται απεριόριστη δωρεάν τεχνική υποστήριξη.
Μετά τη λήξη τυχόν περιόδου υποστήριξης ή εγγύησης που αναφέρεται στην προσφορά, οι υπηρεσίες όπως:
μπορούν να παρέχονται με ξεχωριστή χρέωση ή βάσει ενεργού συμβολαίου συντήρησης.
Χρόνος απόκρισης ή χρόνος αποκατάστασης είναι δεσμευτικός μόνο όταν αναφέρεται ρητά σε προσφορά ή ενεργό Service Level Agreement.
Ο όρος «χρόνος απόκρισης» δεν ταυτίζεται αναγκαστικά με χρόνο πλήρους αποκατάστασης.
Η τελική αποκατάσταση μπορεί να εξαρτάται από:
Η Hercules διατηρεί τα δικαιώματα επί προϋφιστάμενων:
που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση έργου.
Η εκτέλεση ενός έργου δεν μεταβιβάζει αυτομάτως στον πελάτη την κυριότητα επί αυτών.
Η παροχή τελικού λειτουργικού συστήματος ή τελικού παραδοτέου δεν σημαίνει αυτομάτως ότι περιλαμβάνονται όλα τα εσωτερικά ή επεξεργάσιμα αρχεία παραγωγής.
Ενδεικτικά, παραδίδονται μόνο εφόσον αναφέρονται στο συμφωνημένο scope:
Η προσφορά πρέπει να προσδιορίζει ποια από αυτά αποτελούν παραδοτέα.
Μετά την πλήρη εξόφληση του αντίστοιχου έργου, ο πελάτης αποκτά τα δικαιώματα χρήσης στα παραδοτέα που έχουν συμφωνηθεί, σύμφωνα με τη συγκεκριμένη προσφορά.
Μεταβίβαση πλήρους πνευματικής ιδιοκτησίας ή αποκλειστικών δικαιωμάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον συμφωνείται ρητά.
Software, firmware, libraries και εφαρμογές τρίτων διέπονται από τους όρους αδειοδότησης των αντίστοιχων δικαιούχων.
Η Hercules δεν μπορεί να μεταβιβάσει στον πελάτη δικαιώματα περισσότερα από εκείνα που της επιτρέπεται νόμιμα να μεταβιβάσει.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τυχόν απαιτούμενες άδειες χρήσης που έχουν δηλωθεί ως δική του υποχρέωση στην προσφορά.
Η ακρίβεια και η πληρότητα αποτελέσματος 3D scanning εξαρτώνται από παράγοντες όπως:
Οι απαιτούμενες ανοχές πρέπει να αναφέρονται στην προσφορά όταν αποτελούν κρίσιμο συμβατικό χαρακτηριστικό.
Η υπηρεσία 3D scanning δεν θεωρείται αυτομάτως διαπιστευμένη μετρολογική πιστοποίηση ή dimensional inspection κατά συγκεκριμένο πρότυπο, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά.
Η προσφορά καθορίζει τη μορφή των παραδοτέων, όπως ενδεικτικά:
Η παράδοση επεξεργασμένου αποτελέσματος δεν συνεπάγεται αυτομάτως παράδοση όλων των raw δεδομένων, registration files ή εσωτερικών αρχείων παραγωγής, εκτός εάν περιλαμβάνονται ρητά.
Το reverse engineering περιλαμβάνει τεχνική ερμηνεία της πραγματικής γεωμετρίας και δεν ταυτίζεται αυτομάτως με ανακατασκευή του αρχικού σχεδιαστικού intent του κατασκευαστή.
Φθορά, παραμόρφωση, επισκευές, συγκολλήσεις, erosion, corrosion και προηγούμενες μετατροπές μπορεί να επηρεάζουν τη γεωμετρία του αντικειμένου που σαρώνεται.
Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, το μοντέλο μπορεί να αναπαριστά:
ανάλογα με το ζητούμενο της προσφοράς.
Η επιθυμητή προσέγγιση πρέπει να καθορίζεται για κρίσιμα εξαρτήματα.
Σε 3D printed προϊόντα ενδέχεται να υπάρχουν φυσιολογικά χαρακτηριστικά της χρησιμοποιούμενης τεχνολογίας, όπως:
Η Hercules κατασκευάζει το προϊόν σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές και το επιλεγμένο υλικό.
Η καταλληλότητα ενός 3D printed εξαρτήματος για εφαρμογή ασφάλειας, υψηλής θερμοκρασίας, πίεσης, ανύψωσης φορτίου, βιοϊατρική χρήση ή άλλη κρίσιμη χρήση πρέπει να έχει αξιολογηθεί ειδικά και δεν τεκμαίρεται μόνο από την κατασκευή του προϊόντος.
Οι υπηρεσίες vibration analysis, condition monitoring και λοιπής τεχνικής διάγνωσης αποτελούν αξιολόγηση της κατάστασης εξοπλισμού βάσει:
Τα αποτελέσματα αποτελούν τεχνική εκτίμηση και δεν συνιστούν απόλυτη εγγύηση ότι ένα μηχάνημα:
Η αξιοπιστία της διάγνωσης βελτιώνεται όταν υπάρχουν κατάλληλα baseline και trend δεδομένα.
Η χρέωση τεχνικής επίσκεψης ή διάγνωσης αφορά τον χρόνο, την τεχνογνωσία, τις μετρήσεις και την τεχνική διερεύνηση που πραγματοποιείται και δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το αν το πρόβλημα μπορεί να αποκατασταθεί στην ίδια επίσκεψη.
Η διάγνωση και η επισκευή αποτελούν διακριτά αντικείμενα όταν αυτό προκύπτει από την προσφορά ή τη φύση της εργασίας.
Εάν απαιτούνται πρόσθετα ανταλλακτικά, software, τεχνικά στοιχεία ή δεύτερη επίσκεψη, αυτά μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο πρόσθετης προσφοράς ή χρέωσης.
Σε εγκαταστάσεις συναγερμού, CCTV, access control, πυρανίχνευσης ή άλλων safety/security systems, η Hercules εκτελεί το αντικείμενο που έχει ανατεθεί σύμφωνα με τις εφαρμοζόμενες τεχνικές απαιτήσεις.
Η εγκατάσταση τεχνικού συστήματος δεν υποκαθιστά τυχόν απαιτούμενες από τη νομοθεσία:
εκτός εάν αυτές περιλαμβάνονται ρητά στο scope της Hercules.
Bypass, manual override, emergency control, UPS, redundancy, backup controller ή άλλη εφεδρική λειτουργία περιλαμβάνονται μόνο όταν έχουν προβλεφθεί ρητά στον σχεδιασμό ή στην προσφορά.
Η απουσία τέτοιας πρόβλεψης δεν σημαίνει ότι το σύστημα διαθέτει αυτομάτως εφεδρική λειτουργία σε περίπτωση συνολικής αστοχίας.
Σε κρίσιμες εγκαταστάσεις συνιστάται η αξιολόγηση της ανάγκης για fail-safe ή fallback λειτουργία ήδη από το στάδιο σχεδιασμού.
Η Hercules ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεων που έχει αναλάβει στο συμφωνημένο scope σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, ιδίως στις B2B συναλλαγές, η Hercules δεν ευθύνεται για έμμεσες ή παρεπόμενες οικονομικές απώλειες που δεν αποτελούν άμεσο και εύλογα προβλέψιμο αποτέλεσμα δικής της υπαίτιας παραβίασης.
Δεν αναλαμβάνεται ευθύνη για ζημία που προκαλείται αποκλειστικά από:
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη η οποία δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.
Μεταβολές σε καλωδίωση, software, configuration, parameters ή εξοπλισμό από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο μπορεί να επηρεάζουν:
Εάν μετά από τέτοια επέμβαση απαιτείται διάγνωση ή επαναφορά, η σχετική εργασία μπορεί να χρεωθεί.
Η Hercules χειρίζεται τα τεχνικά και επιχειρηματικά στοιχεία που λαμβάνει στο πλαίσιο έργων σύμφωνα με τις συμβατικές και νόμιμες υποχρεώσεις της.
Όταν το έργο περιλαμβάνει ιδιαίτερα ευαίσθητο:
τα μέρη μπορούν να συνάπτουν ειδική Συμφωνία Εμπιστευτικότητας (NDA).
Τυχόν NDA υπερισχύει των γενικών όρων ως προς τα θέματα εμπιστευτικότητας που ρυθμίζει ειδικά.
Η Hercules δεν θεωρεί δεδομένο ότι κάθε έργο πελάτη μπορεί να δημοσιευθεί.
Η χρήση:
για marketing, case studies ή portfolio πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση ή σχετική άδεια όπου αυτή απαιτείται.
Η Hercules μπορεί να παρουσιάζει ανωνυμοποιημένη τεχνική εμπειρία ή γενικές τεχνικές δυνατότητες χωρίς να αποκαλύπτει εμπιστευτικές πληροφορίες ή ταυτότητα πελάτη.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πελατών, επαφών και συνεργατών πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Hercules.
Η Hercules μπορεί να αναστείλει προσωρινά την εκτέλεση έργου όταν:
Η αναστολή πραγματοποιείται με τρόπο που λαμβάνει υπόψη την ασφάλεια της εγκατάστασης και τα δικαιώματα των μερών.
Σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης των συμφωνημένων υποχρεώσεων από ένα μέρος, το άλλο μέρος διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η σύμβαση και η ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση διακοπής έργου γίνεται οικονομικός υπολογισμός των:
σύμφωνα με τη σύμβαση και τον νόμο.
Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη ενθαρρύνονται να επιχειρούν πρώτα την επίλυσή της μέσω άμεσης τεχνικής και εμπορικής επικοινωνίας.
Η ύπαρξη τεχνικής διαφωνίας δεν πρέπει να εμποδίζει την αναγνώριση και πληρωμή άλλων ποσών που είναι σαφώς και ανεξάρτητα οφειλόμενα.
Για καταναλωτικές διαφορές εφαρμόζονται επίσης οι δυνατότητες εξωδικαστικής επίλυσης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Οι συμβάσεις της Hercules διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί νόμιμα διαφορετικά.
Για B2B διαφορές, αρμόδια συμφωνούνται τα δικαστήρια της Αθήνας, εκτός εάν ειδική σύμβαση προβλέπει διαφορετικά.
Για καταναλωτές, η παρούσα ρήτρα δεν περιορίζει δικαιώματα δικαστικής προστασίας ή κανόνες δικαιοδοσίας που εφαρμόζονται υποχρεωτικά σύμφωνα με το ελληνικό ή ευρωπαϊκό δίκαιο.
Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν επηρεάζει αυτομάτως την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.
Η άκυρη διάταξη εφαρμόζεται, όπου είναι δυνατό, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται νόμιμα ή αντικαθίσταται από τον εφαρμοζόμενο κανόνα δικαίου.
Η Hercules μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους για μελλοντικές συναλλαγές.
Η ισχύουσα έκδοση φέρει ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Τυχόν νέα έκδοση δεν τροποποιεί αναδρομικά ήδη συναφθείσα σύμβαση, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί νόμιμα μεταξύ των μερών.
Οι παρόντες Όροι αποτελούν μέρος μιας συγκεκριμένης συμφωνίας όταν έχουν τεθεί στη διάθεση του πελάτη πριν από ή κατά τη σύναψη της σύμβασης και η σχετική προσφορά, παραγγελία ή σύμβαση παραπέμπει σε αυτούς.
Για τον λόγο αυτό, κάθε οικονομική προσφορά της Hercules μπορεί να περιλαμβάνει τη φράση:
«Η αποδοχή της παρούσας προσφοράς συνεπάγεται και την αποδοχή των ισχυόντων Γενικών Όρων Πωλήσεων και Παροχής Τεχνικών Υπηρεσιών της Hercules Mechanical & Automation Technologies, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο www.hercules.com.gr/general-terms.html, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων της νομοθεσίας.»
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους:
Hercules Mechanical & Automation Technologies
Αγίου Κωνσταντίνου 36-38
Μοσχάτο, Τ.Κ. 18344
Αττική, Ελλάδα
Τηλ.: +30 210 4314686
Email: info@hercules.com.gr
